Վերջերս Ջուգաոյի սպասարկման հետածառայության կենտրոնը ստացել է Կենտրոնական Ամերիկայի Դոմինիկյան Հանրապետությունից մի հաճախորդի հուզիչ շնորհակալության հաղորդագրություն: Հաճախորդը բարձր գնահատեց Ջուգաոյի փոխադրամիջոցների համար մատուցված մասնագիտական և արդյունավետ սպասարկման ծառայությունները, ինչպես նաև առաջարկված անհատականացված առցանց վերապատրաստման լուծումները: Այս հաջող օրինակը կրկին ապացուցեց, որ Ջուգաոն կարող է թվային միջոցներով «զրոյական հեռավորությամբ» մատուցել ուշադիր սպասարկում հաճախորդներին:
Գլոբալ ճանապարհորդությունների մարտահարթերին առաջին հերթին Ջուգաոն ապահովում է իր հաճախորդների սարքավորումների կայուն աշխատանքը և արտադրական արդյունավետությունը: Այս սպասարկման դեպքում Դոմինիկյան հաճախորդի համար, ով վերջերս ձեռք էր բերել CNC ծռման սարք, Ջուգաոն կազմավորեց հեռահար աջակցության թիմ՝ բաղկացած ավագ ինժեներներից, և միացրեց ճշգրիտ «ամպային» սպասարկման գործընթաց:
Իրական ժամանակում առցանց սխալագտում և ախտորոշում. Միջազգային հեռահաղորդակցության համակարգի միջոցով Jugao-ի ինժեներները իրական ժամանակում կապ հաստատեցին հաճախորդի վայրում գտնվող անձնակազմի հետ՝ սարքավորումների վերջնական էլեկտրական ստուգումներն ու ճշգրիտ կարգաբերումները ղեկավարելու համար, ապահովելով սարքավորումների ամենակարճ ժամանակահատվածում արտադրության մեջ ներդրում:
Համակարգային տեսադասեր. Խումբը հաճախորդի համար մշակեց առցանց վերապատրաստման դասընթացների շարք: Բովանդակությունը ծեռնի հարմարեցման հիմնական գործառույթները, ձևափողակների տեղադրումն ու ծրագրավորումը չի ընդգրկում, այլև մտնում է առաջադեմ ֆունկցիաների կիրառման, ծեռնի գործընթացի օպտիմալացման և ճշգրիտ հաշվարկների միջոցով նյութերի կորուստը կանխելու մասին, ամբողջականորեն բարձրացնելով հաճախորդների շահագործման հմտություններն ու գործընթացային մակարդակը:
անընդհատ արձագանքում 24/7՝ Jugao-ն առաջարկում է անընդհատ առցանց տեխնիկական աջակցություն վերապատրաստման և հետագա արտադրության ընթացքում: Անկախ նրանից՝ ի՞նչ շահագործման հարցեր կամ ծրագրային խնդիրներ են առաջանում հաճախորդների մոտ, ինժեներները կարող են արագ արձագանքել տեսազանգի, հեռախոսազանգի միջոցով և առաջարկել «դեմ առ դեմ» լուծումներ, ինչը զգալիորեն նվազեցնում է դադարի ռիսկը:
Հաճախորդի արտադրության կառավարիչը հետադարձ կապում նշել է. «Նախնական փուլում մենք որոշ կասկածներ ունեինք հեռահար սպասարկման վերաբերյալ, սակայն Jugao-ի ինժեներների մասնագիտական մոտեցումն ու համբերատարությունը ամբողջովին վերացրեցին մեր մտահոգությունները: Նրանց առցանց վերապատրաստումը շատ պարզ ու պատկերավոր է, և մեր օպերատորները այժմ վարպետորեն գրում են բարդ ծնկահան ծրագրեր: Այս արդյունավետ և ցածր ծախսերով սպասարկման մոդելը շատ լավ է համապատասխանում մեր միջազգային հաճախորդներին: Jugao-ի սպասարկումը այնքան էլ լավ է, որքան մենք ձեռք ենք բերել սարքավորումները»:
Դոմինիկյան Հանրապետությունից ստացված այս դրական արձագանքը Jugao-ի նորարարական գլոբալ սպասարկման ռազմավարության փոքրացված օրինակ է: Հեռահար ախտորոշման և առցանց վարժարանների նման թվային սպասարկման հնարավորությունները ակտիվորեն զարգացնելով՝ Jugao-ն անընդհատ հաղթահարում է աշխարհագրական սահմանափակումները՝ աշխարհի հաճախորդներին ավելի ճկուն, տնտեսապես շահավետ և արդյունավետ սպասարկում ապահովելով, ինչը ավելի է ամրապնդում նրա առաջատար միջազգային սալիկային սարքավորումների մատակարարի բրենդի դիրքը:
