Nemrégiben a Jugao utánsózolgáltatási központja egy szívből jövő köszönő üzenetet kapott egy Közép-Amerikában, Dominikai Köztársaságban élő ügyféltől. Az ügyfél kifejezte elégedettségét és háláját a Jugao professzionális és hatékony utánsózolgáltatásáért a hajlítógépekhez, valamint az egyéni igényre szabott online képzési megoldásokért. Ez az eset ismét aláhúzza a Jugao képességét arra, hogy digitális eszközökkel „zéró távolságú”, gondoskodó szolgáltatást nyújtson ügyfeleinek.
A globális utazással járó kihívásokkal szemben a Jugao mindig az ügyfelei berendezéseinek stabil működését és termelési hatékonyságát tartja elsődlegesnek. Ebben a szervizelési esetben a dominikai ügyfél újonnan vásárolt CNC hajlítógépének támogatására a Jugao egy tapasztalt mérnökökből álló távoli támogató csapatot hozott létre, és elindította a pontos, „felhőalapú” szolgáltatási folyamatot:
Valós idejű online hibakeresés és diagnosztika: Egy fejlett távsegítségnyújtó rendszeren keresztül a Jugao mérnökei valós időben kapcsolatba léptek az ügyfél helyszíni személyzetével, hogy iránymutatást adjanak a berendezés végső elektromos ellenőrzése és precíziós finomhangolása során, így biztosítva a berendezés lehető legrövidebb időn belüli gyártásba állítását.
Rendszeres videóalapú képzési tanfolyamok: A csapat egy sor személyre szabott online képzést dolgozott ki az ügyfél számára. A tartalom nemcsak a hajlítógépek alapműködését, sablonbeszerelést és programozást öleli fel, hanem részletesen kitér a speciális funkciók alkalmazására, a hajlítási folyamatok optimalizálására, valamint arra, hogyan kerülhető el anyagpazarlás pontossági számításokon keresztül, ezzel komplex módon javítva az ügyfelek működtetési készségeit és folyamatszintjét.
a 24 órás gyors válasz: A Jugao folyamatos online technikai támogatást nyújt a képzés és a későbbi gyártási folyamat során. Nem számít, hogy milyen működési kérdésekkel vagy programproblémákkal találkoznak a vásárlók, a mérnökök gyorsan válaszolhatnak videó, telefon stb. segítségével, és "személyesen" megoldásokat nyújtanak, ami jelentősen csökkenti az állandóság kockázatát.
Egy ügyfél termelési vezetője így nyilatkozott visszajelzésében: "Kezdetben kételkedtünk a távszolgálatokban, de a Jugao mérnökei professzionalitása és türelme teljesen eloszlatta aggodalmainkat. Az online képzésük nagyon világos és intuitív, és a műszeresünk mostanra ügyesen írja a bonyolult hajlító programokat. Ez a hatékony és olcsó szolgáltatási modell nagyon alkalmas nemzetközi ügyfeleink számára. Jugao szolgálata éppoly kiváló, mint az általunk vásárolt berendezés!"
A Dominikai Köztársaság pozitív visszajelzése a Jugao innovatív globális szolgáltatási stratégiájának mikrokoszmusa. A Jugao erőteljesen fejleszti a távoli diagnosztika és az online képzés digitális szolgáltatási képességeit, folyamatosan áttörve a földrajzi korlátokat, hogy a globális ügyfeleket agilisabb, gazdaságosabb és hatékonyabb értékesítés utáni szolgáltatással szolgálja, tovább megszilárdítva márka pozícióját, mint
