Nedavno je JUGAO poslao stručni tim za tehničku naknadnu podršku u Misratu, Libiju, u sjevernoj Africi, kako bi provedio temeljiti trening o radu i održavanju opreme za savijanje preša i CNC sustava tvrtke JUGAO za lokalne kupce. Tehnički susret imao je ogroman uspjeh, a stručno vođenje i pažljiva usluga zaslužili su jednoglasno visoke pohvale od strane radnika u tvornici.
Dok se kineska industrija proizvodnje visokokvalitetne opreme ubrzano širi na globalnoj razini, pružanje lokalizirane, precizne naknadne podrške postaje ključno za poboljšanje međunarodne konkurentnosti brenda. Posjeta tima JUGAO-a Misrati, važnom industrijskom centru u Libiji, imala je za cilj osigurati da kupci u potpunosti razumiju performanse napredne opreme te maksimalno povećaju svoju efikasnost proizvodnje.
Tijekom obuke, inženjeri JUGAO-a, koristeći kombinaciju teorijskih objašnjenja i praktičnih demonstracija, dali su sveobuhvatan i detaljan prikaz mehaničke strukture gibanice, hidrauličkog sustava, svakodnevne održavanja te funkcija programiranja, postavljanja parametara i otklanjanja poteškoća pripadajućeg CNC sustava. Inženjeri su pružili praktične upute lokalnim operaterima i tehničarima, uključujući se u duboke rasprave i odgovarajući na pitanja s kojima su se susreli u stvarnoj proizvodnji, osiguravajući time praktičnost i učinkovitost obuke.
"Prije nismo imali duboko razumijevanje ove vrste složene opreme," rekao je viši lokalni operater koji je sudjelovao na obuci. "Objašnjenja inženjera JUGAO-a bila su vrlo jasna i strpljiva. Oni su nas ne samo naučili kako učinkovito koristiti opremu, već su nam dali i brojne praktične tehnike za sprječavanje kvarova i produljenje vijeka trajanja. To je znatno poboljšalo našu učinkovitost i samopouzdanje."
Uprava tvornice kupca također je vrlo visoko ocijenila obuku. Smatraju da JUGAO-ov model naknadne podrške 'učiti ljude kako da love ribu' ide daleko izvan jednostavnog jednokratnog kupnje opreme i pokazuje njihov osjećaj odgovornosti kao međunarodne marke te njihovu dugoročnu posvećenost kupcima.
Menadžer za posprodajnu službu JUGAO-a rekao je: "Zadovoljstvo kupaca je naša najveća pokretačka snaga. Ova putovanja u Misratu nije bila samo tehnička obuka, već i vrijedna prilika za dubinsku komunikaciju s klijentima. Nastavit ćemo s održavanjem filozofije 'kupac je na prvom mjestu' i pružati globalnim korisnicima bržu i stručniju tehničku podršku i usluge, pomažući im da unaprede svoje proizvodne mogućnosti i postignu razvoj u duhu pobjede za obje strane."
Uspjeh ovog putovanja u Libiju dodatno je utvrdio imidž brenda JUGAO na sjevernoafričkom tržištu i položio čvrste temelje za daljnje širenje poslovanja.
