Profesionalna zamjena brtvila + potpuna tehnička inspekcija uređaja nakon prodaje kako bi se osigurala nula vremena nedostupnosti proizvodnih linija kupca.
Jučer je tehnički servisni centar JUGAO-a, poznatog domaćeg proizvođača opreme za rad sa limom, primio hitan zahtjev za popravak od tvornice metalnih proizvoda. Na ključnoj stanici, došlo je do curenja ulja u hidrauličnom cilindru CNC mašine za savijanje, što je rezultiralo smanjenom točnošću i rizikom od zastoja. Tim za naknadnu prodaju JUGAO-a odmah je aktivirao mehanizam brzog reagiranja i obavio dijagnostiku kvara na daljinu unutar 2 sata. Utvrđeno je da je problem nastao zbog starenja i otkazivanja glavnog brtvenog prstena cilindra, a inženjeri su iste noći poslani na lokaciju kupca zajedno s originalnim kompletom brtvi.
Kada su JUGAO inženjeri stigli na lokaciju, odmah su započeli standardizirane operacije:
Precizno demontiranje: Korištenje specijalnih alata za demontiranje hidrauličnog cilindra kako bi se izbjegla oštećenja preciznih dijelova.
Zamjena brtvenih prstenova: Zamijenite s novom generacijom JUGAO-ovih brtvila od fluorirane gume pod visokim tlakom (otpornost na temperaturu do 200℃/otpornost na tlak 35MPa), što znatno poboljšava pouzdanost opreme u uvjetima kontinuiranog utiskivanja.
Detaljna inspekcija: Istovremeno provesti potpunu inspekciju stroja na hidraulički sustav, točnost vođica i CNC modul savijača lima kako bi unaprijed bili uklonjeni skriveni nedostaci.
Kalibracija parametara: Ponovno kalibrirajte vrijednost kompenzacije kuta savijanja prema ISO 9013 standardu kako bi se osiguralo da tolerancija proizvoda bude ≤±0,1 mm.
Menadžer opreme tvrdio je: "JUGAO nije samo riješio problem curenja ulja, već je proaktivno optimizirao tlak hidrauličkog sustava. Učinkovitost opreme povećana je za 5% u odnosu na prije kvara." Ova usluga uključuje i JUGAO Care godišnji ugovor o održavanju, a korisnici mogu uživati godišnje daljinsko praćenje i prioritetnu podršku rezervnih dijelova.
Uzimajući ovu brzu uslugu kao mikrokosam, JUGAO ponovno definira standarde servisa nakon prodaje za opremu za obradu lima - od „pasivnog održavanja“ do „aktivnog upravljanja cijelim životnim ciklusom“. U sljedeća tri mjeseca, tehnički tim JUGAO-a provešće inspekciju u tijeku turneje stotinu tvornica u cijeloj zemlji kako bi pomogao industriji proizvodnje da se nadogradi na pametne sustave.
