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हाल ही में, जुगाओ ने उत्तरी अफ्रीका के लीबिया के मिस्राता में स्थानीय ग्राहकों के लिए अपने प्रेस ब्रेक उपकरणों और सीएनसी सिस्टम पर गहन संचालन और रखरखाव प्रशिक्षण आयोजित करने के लिए एक पेशेवर बिक्री के बाद की तकनीकी सेवा टीम को भेजा। तकनीकी आदान-प्रदान एक शानदार सफलता थी, और पेशेवर मार्गदर्शन और सतर्क सेवा ने कारखाने के श्रमिकों से एकमत सराहना प्राप्त की।
चीन के उच्च-स्तरीय उपकरण निर्माण उद्योग के वैश्विक विस्तार को तेजी से बढ़ावा देने के साथ, ब्रांड की अंतरराष्ट्रीय प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाने के लिए स्थानीयकृत, सुधारी गई बिक्री के बाद की सेवा प्रदान करना महत्वपूर्ण हो गया है। लीबिया के एक प्रमुख औद्योगिक शहर मिस्राता में जुगाओ टीम की यात्रा का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना था कि ग्राहक उन्नत उपकरणों के प्रदर्शन को पूरी तरह से समझ सकें और अपनी उत्पादन दक्षता को अधिकतम कर सकें।
प्रशिक्षण के दौरान, JUGAO के इंजीनियरों ने सैद्धांतिक स्पष्टीकरण और व्यावहारिक प्रदर्शन के संयोजन का उपयोग करते हुए प्रेस ब्रेक की यांत्रिक संरचना, हाइड्रोलिक प्रणाली, दैनिक रखरखाव, और सीएनसी प्रणाली के कार्यक्रमन, पैरामीटर सेटिंग और समस्या निवारण कार्यों की एक व्यापक और विस्तृत व्याख्या प्रदान की। इंजीनियरों ने स्थानीय ऑपरेटरों और तकनीशियनों को व्यावहारिक मार्गदर्शन प्रदान किया, वास्तविक उत्पादन में आने वाली समस्याओं पर गहन चर्चा की और उनके प्रश्नों के उत्तर दिए, जिससे प्रशिक्षण की व्यावहारिकता और प्रभावशीलता सुनिश्चित हुई।
प्रशिक्षण में भाग लेने वाले एक वरिष्ठ स्थानीय ऑपरेटर ने कहा, "हमारे पास इस प्रकार के जटिल उपकरणों की गहन समझ नहीं थी।" "जुगाओ इंजीनियरों की व्याख्याएँ बहुत स्पष्ट और धैर्यपूर्ण थीं। उन्होंने हमें न केवल उपकरणों का दक्षता से उपयोग करना सिखाया, बल्कि खराबी को रोकने और उपकरण के आयु को बढ़ाने के लिए कई व्यावहारिक तकनीकें भी प्रदान कीं। इससे हमारी दक्षता और आत्मविश्वास में काफी सुधार हुआ है।"
ग्राहक के कारखाने के प्रबंधन ने भी प्रशिक्षण की उच्च सराहना की। वे मानते हैं कि जुगाओ का 'मछली पकड़ना सिखाना' वाला बाद के बिक्री समर्थन मॉडल केवल एक बार की उपकरण खरीद से कहीं आगे है और यह अंतरराष्ट्रीय ब्रांड के रूप में उनकी जिम्मेदारी की भावना और ग्राहकों के प्रति उनकी दीर्घकालिक प्रतिबद्धता को दर्शाता है।
जुगाओ के आफ्टर-सेल्स सर्विस प्रबंधक ने कहा, "ग्राहक संतुष्टि हमारी सबसे बड़ी प्रेरणा है। मिस्राता की यह यात्रा केवल एक तकनीकी प्रशिक्षण सत्र नहीं थी, बल्कि ग्राहकों के साथ गहन संचार का एक मूल्यवान अवसर भी थी। हम 'ग्राहक प्रथम' दर्शन को जारी रखते हुए वैश्विक उपयोगकर्ताओं को अधिक समय पर और पेशेवर तकनीकी सहायता एवं सेवाएं प्रदान करते रहेंगे, जो उनकी निर्माण क्षमता में सुधार करने और जीत-जीत विकास प्राप्त करने में उनकी सहायता करेगा।"
लीबिया में इस यात्रा की सफलता ने उत्तरी अफ्रीकी बाजार में जुगाओ की ब्रांड छवि को और मजबूत किया और निरंतर व्यापार विस्तार के लिए एक मजबूत आधार तैयार किया।
