Recentemente, o equipo de servizo posventa no exterior de JUGAO desprazouse a Kirkuk, Iraq, para fornecer un mantemento eficiente do equipo e formación operativa específica a un cliente local clave, asegurando o funcionamento estable e eficiente da liña de produción do cliente con apoio profesional.
Esta tarefa de servizo xurdiu dunha solicitude de mantemento para un equipo crítico na fábrica do cliente. Ao recibir a solicitude, JUGAO coordinou e reuniu rapidamente un equipo dedicado de enxeñeiros sénior, organizando o seu viaxe e chegando ao lugar no menor tempo posible. Na fábrica de Kirkuk, o equipo de enxeñaría levou a cabo un diagnóstico e mantemento exhaustivo e minucioso do equipo JUGAO que o cliente está a usar actualmente, resolvendo rapidamente os problemas técnicos e restablecendo o equipo ao seu rendemento optimo.
Ademais das reparacións oportunas, o equipo tamén realizou unha segunda rolda de formación intensiva no lugar, adaptada ás características actuais de produción do cliente e aos novos operarios. A formación centrouse nas inspeccións diárias do equipo, na identificación e resolución de avarías comúns e nas aplicacións de funcións avanzadas, co obxectivo de mellorar aínda máis a capacidade do equipo do cliente para manter de forma independente e utilizar eficientemente o equipo.
«A nosa principal preocupación é garantir a produción estable e continuada dos nosos clientes», dixo un enxeñeiro de posventa de JUGAO despois da sesión de servizo. «Independentemente do lugar onde se atopen os nosos clientes, responder a tempo e ofrecer soporte técnico fiable é o noso compromiso inquebrantable.
O representante do cliente eloxiou moito a profesionalidade e o compromiso do equipo de JUGAO: «Atopar un servizo tan profesional e áxil dun fabricante de equipos orixinais (OEM) en Kirkuk non é nada doado. O equipo de JUGAO non só resolveu o noso problema senón que tamén reforzou a nosa confianza en seguir utilizando e confiando no avançado equipamento chinés. Foi un servizo impresionantemente de alta calidade».
Esta viaxe a Kirkuk confirmou unha vez máis a eficiencia e fiabilidade do sistema global de posventa de JUGAO. A empresa está comprometida en superar as expectativas dos clientes, protexendo a produción segura e o funcionamento eficiente dos seus clientes globais mediante unha resposta rápida e un servizo sólido.
