Documentos Técnicos

Valor Principal dos Servizos Pós-Venda de Frenería

No momento de tomar decisións na adquisición de equipos industriais, o servizo posvenda é un indicador crítico da profesionalidade do fornecedor. Para equipos de precisión como as frenerías, un sistema robusto de posvenda non só maximiza a vida útil do equipo senón que tamén aumenta a productividade en un 30% e reduce o tempo de parada anual en un 45% (datos da investigación industrial). A continuación, analizamos sistemáticamente os compoñentes nucleares dos servizos posventa das frenerías desde unha perspectiva de xestión integral do ciclo de vida.

I. Matriz de Servizo Técnico de Ciclo Completo

1. Servizo de Instalación Llave en Mano

• Sistema de Calibración de Precisión de Tres Niveis: Alcanza unha precisión de instalación de ±0,01 mm usando instrumentos de alineación a laser.

• Soluções de Depuración Digital: Personaliza parámetros baseados en grandes datos da operación do equipo.

• garantía de Proba de 72 Horas: os enxeñeiros profesionais están no local para monitorizar o rendemento do equipo durante o período de amaciado

2. Empoderamento de Capacidade Personalizada

• Sistema de Formación en Tres Niveis:

○ Certificación de Operación Básica (8 sesións)

○ Formación en Programación Avanzada (16 sesións)

○ Máster en Optimización de Procesos (guía presencial de expertos)

• Soporte de Formación en Dous Modos: plataforma de simulación VR + formación práctica con equipos.

3. Sistema de Manutencción Preventiva

• Sistema Intelixente de Manutenición

○ Ciclos de manutenición estándar de 500 horas

○ Alertas de Monitorización de Vibrações (prediz fallos mecánicos 72 horas antes)

○ Xestión do Ciclo de Vida do Lubricante

• Reserva Estratéxica de Pezas de Repuesto:

○ Componentes principais en stock (cilindros hidráulicos/sistemas servo/controladores CNC)

○ Rede de envío de emergencia (resposta de 4 horas na rexión da Delta do Río Yangtsé).

4. Soporte Técnico 24/7

• Mecanismo de Resposta en Tres Niveis:

○ Diagnóstico Online (soporte en cloud 7×24)

○ Guía Remota (resolución de problemas asistida por AR)

○ Servizo de Enxeñeiro In Situ (cuberta a nivel nacional en menos de 48 horas).

• Base de Conocemento de Fallos: Sistema de diagnóstico intelixente con máis de 10.000 estudos de caso.

5. Planos Completos de Protección

• garantía Estendida 3+2: garantía de 3 anos para a máquina completa + extensión de 2 anos para componentes críticos.

• Integración de Seguro: seguro por perda total do equipo + seguro por interrupción da actividade empresarial.

• Programa de Troca: subvención do 15% para equipos con máis de 5 anos.

II. Valor Estratéxico dos Servizos Posventa

Ver o vídeo de análise de valor do servizo

• Melhora da eficiencia global do equipo (OEE): Alcanza unha dispoñibilidade do 95%+ a través do mantenemento preventivo.

• Optimización do custo do ciclo de vida: Estenda os ciclos de gran revisión a 10.000 horas de operación.

• Melora continua do proceso: Informes trimestrais de optimización para parámetros de maquinado.

III. Compromisos de Atención ao Cliente

Estándares de Resposta do Servizo

Sistema de Control de Calidade

• Procesos de servizo certificados ISO 9001:2015.

• Encuestas trimestrais de satisfacción do cliente (CSAT ≥92%).

• Visibilidade total no seguimento do progreso do servizo.

IV. Preguntas frecuentes autoritativas

P1: ¿Qué pasa si se detecta un desvío de precisión durante a aceptación do equipo?

► Activa o Protocolo de Resolución de Contendas de Precisión: As agencias de metrología de terceiros realizan inspeccións. Iniciase a substitución do equipo se o desvío supera 0,05 mm.

P2: ¿Están cubertos os moldes non estándar baixo a manutenção?

► Están dispoñibles servizos de adaptación de moldes personalizados, cubrindo o 80% da manutenção dos compoñentes estándar.

P3: ¿Como acceder aos informes de saúde do equipo?

► Os diagnósticos mensuais de Saúde do Equipamento xéneranse automaticamente, incluíndo 23 métricas clave e recomendacións de manutenção.

V. Servizos de Transformación Digital

• Harsle Smart Cloud: Monitorización en tempo real do estado do equipo.

• Conta de Servizo de WeChat: solicitudes de reparación baseadas en códigos QR + seguimento do progreso do servizo.

• Plataforma de Alerta de Big Data: Predón o 92% dos fallos potenciais de antemano.

Conclusión

Escoller un frebrador non é só seleccionar equipo, é escoller un parceiro para todo o ciclo de vida. A través do noso sistema integrado de "Servizo Técnico + Empoderamento Digital + Protección Financeira", empoderamos aos clientes para:

✓ Maximizar a eficiencia do equipo

✓ Optimizar os custos operativos

✓ Actualizar continuamente a competitividade do proceso

Contacte co noso equipo de expertos en posventa agora para recibir o plan de xestión do ciclo de vida completo da prensa freadora.