×
Äskettäin JUGAO lähetti ammattitaitoisen jälkimarkkinointiteknisen palvelutiimin Misrataan, Libyan pohjoisosaan, jotta se voisi toteuttaa syvällistä käyttö- ja kunnossapitokoulutusta paikallisille asiakkaille JUGAOn puristuslaitteistoista ja CNC-järjestelmistä. Tekninen vaihto oli suuri menestys, ja ammattimainen ohjaus sekä huolellinen palvelu ansaitsivat yksimielisen korkean arvostuksen tehdastyöntekijöiltä.
Kun Kiinan korkean tason laitteiden valmistusteollisuus nopeuttaa maailmanlaajuista kasvuaan, paikallistettu ja hienosäätöinen jälkimarkkinointipalvelu on tullut ratkaisevan tärkeäksi merkitykseksi brändin kansainvälisen kilpailukyvyn parantamisessa. JUGAO-tiimin vierailu Libyassa sijaitsevaan tärkeään teollisuuskaupunkiin Misrataan oli tarkoitettu varmistamaan, että asiakkaat saisivat täysin hallintaan edistyneen laitteiston suorituskyvyn ja maksimoisivat tuotantotehokkuutensa.
Koulutuksen aikana JUGAO:n insinöörit antoivat kattavan ja yksityiskohtaisen selityksen taivutuskoneen mekaanisesta rakenteesta, hydraulijärjestelmästä, päivittäisestä huollosta sekä mukana tulevan CNC-järjestelmän ohjelmoinnista, parametrien asetuksista ja vianmäärityksestä käyttäen sekä teoreettisia selityksiä että käytännön esimerkkejä. Insinöörit tarjosivat paikan päällä käytännön ohjausta paikallisille operaattoreille ja teknikoille, syvennyivät keskusteluihin ja vastasivat heidän kohtaamiinsa kysymyksiin todellisessa tuotannossa, varmistaen näin koulutuksen käytännöllisyyden ja tehokkuuden.
”Meillä ei ollut aiempaa syvällistä ymmärrystä tämän tyyppisestä monimutkaisesta laitteistosta,” totesi koulutukseen osallistunut kokenut paikallinen operaattori. ”JUGAO-insinöörien selitykset olivat erittäin selkeitä ja kärsivällisiä. He eivät ainoastaan opettaneet meitä käyttämään laitteistoa tehokkaasti, vaan tarjosivat myös monia käytännön vinkkejä vikojen ehkäisemiseksi ja laitteiston elinkaaren pidentämiseksi. Tämä on parantanut huomattavasti sekä tehokkuuttamme että luottamustamme.”
Asiakkaan tehdasjohto piti myös koulutusta erittäin hyvänä. Heidän mielestään JUGAO:n ’opettaa kalastamaan’ -tyylinen jälkimarkkinointituki ylittää selvästi yksittäisen laitehankinnan ja osoittaa sen vastuullisuutta kansainvälisenä brändinä sekä pitkän tähtäimen sitoutumista asiakkaisiin.
JUGAO:n huoltopalvelujohtaja totesi: "Asiakastyytyväisyys on suurin ajomme. Tämä matka Misrataan oli paitsi tekninen koulutustilaisuus, myös arvokas mahdollisuus syvälliseen viestintään asiakkaiden kanssa. Jatkamme 'asiakas ensin' -filosofian toteuttamista ja tarjoamme globaaleille käyttäjille ajantasaisempaa ja ammattitaitoisempaa teknistä tukea ja palveluita, auttaen heitä parantamaan valmistuskykyjään ja saavuttamaan molemmille hyödyllisen kehityksen."
Tämän matkan Libyaan menestys vahvisti entisestään JUGAO:n brändikuvaa Pohjois-Afrikan markkinoilla ja loi vankan perustan jatkuvalle liiketoiminnan laajentumiselle.
