×
Äskettäin JUGAO:n ulkomaisten jälkimarkkinointipalveluiden tiimi matkusti Kirkukin kaupunkiin, Irakiin, tarjotakseen tehokasta laitteiden huoltoa ja kohdennettua käyttöjatko-oppimista tärkeälle paikalliselle asiakkaalle, varmistaen asiakkaan tuotantolinjan vakaa ja tehokas toiminta ammattitaidolla tukena.
Tämä huoltotehtävä johti asiakkaan tehtaalla olevan kriittisen laitteiston huoltopyynnöstä. Pyynnön saavuttua JUGAO koordinoi nopeasti ja kokoontui erityinen tiimi vanhoja insinöörejä, järjestäen matkan ja saapuen kohteeseen mahdollisimman nopeasti. Kirkukin tehtaalla insinööritiimi suoritti kattavan ja huolellisen diagnostiikan ja huollon JUGAO-laitteistolle, jota asiakas tällä hetkellä käyttää, ratkaisi tekniset ongelmat nopeasti ja palautti laitteen optimaaliseen toimintakykyyn.
Ajan tasalla olevien korjausten lisäksi tiimi järjesti myös toisen intensiivisen koulutuskierroksen, joka oli räätälöity asiakkaan nykyisten tuotanto-ominaisuuksien ja uusien käyttäjien tarpeisiin. Koulutus keskittyi päivittäisiin laitevalvontoihin, yleisten vikojen tunnistamiseen ja vianetsintään sekä edistyneiden toimintojen sovelluksiin, pyrkien lisäämään asiakkaan tiimin kykyä ylläpitää ja hyödyntää laitteistoa itsenäisesti ja tehokkaasti.
”Pääasiamme on varmistaa asiakkaidemme jatkuva ja vakaa tuotanto,” sanoi JUGAO:n huoltoinsinööri palvelukierroksen jälkeen. ”Ei ole väliä missä asiakkaamme sijaitsevat – ajallaista vastaamista ja luotettavaa teknistä tukea on meidän vankka sitoutumisemme.”
Asiakasedustaja antoi korkean arvion JUGAO-tiimin ammattitaidosta ja sitoutumisesta: ”Amatinsaista ja nopeasti reagoivaa alkuperäisen varusteiden valmistaja (OEM) -palvelua Kirkukissa ei ole helppo löytää. JUGAO-tiimi ei vain ratkaissut ongelman, vaan myös vahvisti luottamustamme käyttää ja luottaa kiinalaisiin huippulaiteisiin. Tämä oli vaikuttavan korkealaatuista palvelua.”
Tämä Kirkuk-vierailu vahvisti vielä kerran JUGAO:n maailankattavan huoltojärjestelmän tehokkuuden ja luotettavuuden. Yritys on sitoutunut ylittämään asiakasodotukset ja turvaamaan asiakkaidensa turvallisen tuotannon ja tehokkaan toiminnan nopealla vastauksella ja vankalla palvelulla.
