اخبار

اخیراً، شرکت جوگائو یک تیم متخصص خدمات فنی پس از فروش را به شهر مصراته در لیبی شمال آفریقا اعزام کرده است تا آموزش عملیاتی و نگهداری جامعی را برای مشتریان محلی در مورد تجهیزات خم‌زن پرس جوگائو و سیستم‌های کنترل عددی (CNC) ارائه دهد. این تبادل فنی با موفقیت بزرگی همراه بود و راهنمایی‌های حرفه‌ای و خدمات دقیق تیم جوگائو، ستایش گسترده و یکپارچه‌ای از سوی کارگران کارخانه به دنبال داشت.

با تسریع صنعت تولید تجهیزات پیشرفته چین در گسترش جهانی، ارائه خدمات پس از فروش محلی و دقیق عاملی کلیدی برای ارتقای رقابت‌پذیری بین‌المللی برندها شده است. بازدید تیم جوگائو از مصراته، یکی از شهرهای صنعتی مهم لیبی، با هدف اطمینان از اینکه مشتریان بتوانند عملکرد تجهیزات پیشرفته را به طور کامل درک کرده و حداکثر بهره‌وری تولیدی خود را محقق سازند، انجام شد.

در طول آموزش، مهندسان جوگائو با استفاده از ترکیبی از توضیحات نظری و نمایش عملی، توضیح جامع و دقیقی درباره ساختار مکانیکی دستگاه خم‌زن پرسی، سیستم هیدرولیک، نگهداری روزانه و همچنین عملکرد برنامه‌نویسی، تنظیم پارامترها و عیب‌یابی سیستم کنترل عددی (CNC) همراه ارائه دادند. این مهندسان راهنمایی عملی به اپراتورها و تکنسین‌های محلی ارائه کردند، بحث‌های عمیقی در مورد چالش‌های پیش‌آمده در تولید واقعی داشتند و سؤالات آن‌ها را پاسخ دادند و بدین ترتیب کاربردی بودن و اثربخشی آموزش را تضمین نمودند.

"ما قبلاً درک عمیقی از این نوع تجهیزات پیچیده نداشتیم،" گفت یک اپراتور ارشد محلی که در آموزش شرکت کرد. "توضیحات مهندسان جوگائو بسیار شفاف و صبورانه بود. آن‌ها نه تنها به ما آموختند که چگونه به‌طور کارآمد از تجهیزات استفاده کنیم، بلکه تکنیک‌های عملی بسیاری را نیز برای پیشگیری از خرابی‌ها و افزایش عمر مفید آن ارائه دادند. این امر به‌طور چشمگیری باعث افزایش کارایی و اطمینان خاطر ما شده است."

مدیریت کارخانه مشتری نیز آموزش را بسیار ستود. آن‌ها معتقدند که الگوی پشتیبانی پس از فروش «آموختن اینکه چگونه ماهی بگیریم» توسط جوگائو، بسیار فراتر از یک خرید یک‌باره تجهیزات است و حس مسئولیت این برند بین‌المللی و تعهد بلندمدت آن به مشتریان را نشان می‌دهد.

مدیر خدمات پس از فروش جوگائو گفت: «رضایت مشتری بزرگترین عامل محرک ما است. این سفر به مصراته تنها یک دوره آموزش فنی نبود، بلکه فرصت ارزشمندی برای ارتباط عمیق با مشتریان بود. ما به پایبندی به فلسفه «مشتری در مرکز» ادامه خواهیم داد و به کاربران جهانی پشتیبانی و خدمات فنی به‌موقع‌تر و حرفه‌ای‌تری ارائه خواهیم کرد تا به آن‌ها در بهبود توانایی‌های تولیدی و دستیابی به توسعه دو طرفه کمک کنیم.»

موفقیت این سفر به لیبی، تصویر برند جوگائو را در بازار شمال آفریقا تقویت کرد و زمینه‌سازی محکمی برای گسترش بیشتر کسب‌وکار فراهم نمود.