×
اخیراً تیم مهندسی خدمات پس از فروش حرفهای جوگائو سیانسی به شهر هوشیمین، ویتنام سفر کرده و نصب، راهاندازی و آموزش عملیاتی ماشین تولید ورق بزرگ را در کارخانه مشتری با موفقیت به انجام رسانده است. اجرای کارآمد این وظیفه، گسترش بیشتر سیستم خدمات پس از فروش جوگائو در جنوب شرق آسیا را رقم زده و تعهد قاطع این شرکت به مشتریان خارجی را نشان میدهد: «تحویل تجهیزات به محل، پشتیبانی خدماتی تا پایان خط».
این مشتری یکی از بنگاههای مهم فرآوری فلز در شهر هوشیمین است. دستگاه نورد ورق JUGAO که خریداری شده، برای گسترش ظرفیت تولید اجزای فلزی استوانهای و منحنی به کار خواهد رفت. پس از رسیدن تجهیزات به کارخانه مشتری، مهندسان JUGAO بلافاصله کار خود را آغاز کردند و در هر مرحله — از تأیید پیاساس تجهیزات، بلند کردن بدنه اصلی، یکپارچهسازی سیستم تا راهاندازی دقیق — به طور دقیق با استانداردهای فنی و ایمنی بینالمللی عمل کردند. آنها چالشهای محیط محل کار و همکاری بینالمللی را پشت سر گذاشتند و تضمین کردند که تجهیزات در کوتاهترین زمان ممکن به شرایط بهینه عملکرد دست یابد.
پس از نصب و راهاندازی، تیم مهندسی یک دوره آموزشی منظم و دقیق برای اپراتورهای تجهیزات مشتری، مهندسان تعمیر و نگهداری و پرسنل مدیریت تولید برگزار کرد. محتوای آموزشی تنها شامل مهارتهای عملی مانند رویههای ایمن بهرهبرداری، نگهداری روزانه و عیبیابی خرابیهای متداول نبود، بلکه همچنین راهنماییهای کاربردی هدفمند و شبیهسازی تولید بر اساس مواد تولیدی خاص و فرآیندهای محصول مشتری ارائه داد. این امر تضمین میکند که تیم مشتری بتواند بهطور کامل عملکرد تجهیزات را درک کند و به سرعت به بهرهبرداری مستقل و کارآمد دست یابد.
مدیر کارخانه مشتری به شدت از حرفهای بودن و خدمات کارآمد تیم پس از فروش JUGAO تعریف کرد: «از نصب تجهیزات تا راهاندازی موفق، مهندسان JUGAO حرفهای بودن بسیار بالا و احساس قوی مسئولیت را نشان دادند. آنها نه تنها از لحاظ فنی مسلط هستند، بلکه در آموزش نیز صبور و دقیق عمل میکنند که این امر باعث ایجاد اطمینان در ما برای بهبود بهرهوری تولید در مرحله بعدی شده است. این همکاری تجربهای بسیار رضایتبخش بود.»
جوجائو سیانسی همواره خدمات پس از فروش را به عنوان بخش مهمی از ارزش برند خود در نظر گرفته است. موفقیت این سفر به شهر هوشیمین، ویتنام، تنها یک خدمت فنی استاندارد نیست، بلکه نمایشی زنده از رابطه مبتنی بر اعتماد و همکاری دو طرفه سودآور جوجائو با مشتریان خود در جنوب شرق آسیا است. این شرکت به بهینهسازی شبکه خدمات پاسخگویی سریع جهانی خود ادامه خواهد داد تا اطمینان حاصل شود که هر مشتری، صرفنظر از محل قرارگیریاش، میتواند از پشتیبانی فنی به موقع، حرفهای و بدون دغدغه بهرهمند شود و بدین ترتیب در تقویت رقابتپذیری هستهای و دستیابی به توسعه پایدار یاری یابد.
