Hiljuti sai Jugao müügijärgse hoolduse keskus tänuliku sõnumi kliendilt Kesk-Ameerika Dominikaani Vabariigist. Klient avaldas suurt rahulolu ja tänu Jugao professionaalse ja tõhusa müügijärgse teeninduse ning kohandatud veebiõpetuse lahenduste eest painutusmasinate osas. See edukas juhtum tõestab uuesti, et Jugao suudab digitaalsete vahendite abil pakkuda klientidele 'nullkauguse' hoolivat teenust.
Globaalsete reisimisraskustega silmitsi seistes prioritiseerib Jugao alati oma klientide seadmete stabiilset tööd ja tootmisefektiivsust. Selle teenindusjuhu raames koondas Jugao uue ostetud CNC-painutusmasina jaoks kokku kaugtugi meeskonna, kuhu kuulusid kogenud insenerid, ja käivitas täpse pilveteenusepõhise teenindusprotsessi:
Reaalajas veebipõhine silumine ja diagnostika: Jugao insenerid kasutasid edasijõudnud kaugabi süsteemi, et ühenduda reaalajas kliendi kohalolevate töötajatega, juhendades neid seadme lõplikes elektrilistes kontrollides ja täpsetes häälestustöödes, tagades seadme tootmisele võimalikult kiiresti toomise.
Süstemaatilised videokoolituskursused: meeskond koostas kliendile kohandatud seerja veebikoolitusi. Sisu hõlmab mitte ainult paindepritside põhitoiminguid, vormide paigaldamist ja programmeerimist, vaid ka edasijõudnud funktsioonide rakendamist, paindete protsessi optimeerimist ning materjalikadude vältimist täpsete arvutuste kaudu, parandades nii kliendi operatiivseid oskusi kui ka protsessitasemet.
24/7 Kohe reageerimine: Jugao pakub pidevat veebipõhist tehnilist tuge kogu koolituse ja järgneva tootmisprotsessi vältel. Millised tahes operatsiooniküsimused või programmiprobleemid klientidel ka ei tekkiks, saavad insenerid kiiresti reageerida videokõne, telefonikõne jne kaudu, pakkudes „silmapaistevast“ lahendusi ning vähendades oluliselt seismise ohtu.
Kliendi tootmisjuht märkis tagasisides: "Algul meil oli kaugteenuse kohta mõningaid kahtlusi, kuid Jugao insenerite professionaalsus ja kannatlikkus hajutasid täielikult meie muresid. Nende veebikoolitus on väga selge ja intuitiivne, meie operaatorid oskavad nüüd juba keerulisi painutusprogramme kirjutada. See efektiivne ja madala maksumusega teenindusmudel sobib suurepäraselt meie rahvusvahelistele klientidele. Jugao teenindus on sama suurepärane kui meie ostetud seade!"
Dominikaani Vabariigi positiivne tagasiside on Jugao uuendusliku globaalse teenindamisstrateegia mikroilm. Jugaao arendab jõuliselt digitaalse teenindamise võimalusi, nagu kaugdiagnostika ja online-koolitus, läbides pidevalt geograafilised piirangud, et pakkuda ülemaailmsetele klientidele kiiremat, majanduslikumat ja tõhusamat müügijärgset teenindust, tugevdades oma brändi positsiooni juhtiva rahvusvahelise tahk
