Recientemente, JUGAO envió un equipo profesional de servicio técnico postventa a Misrata, Libia, en el norte de África, para realizar una formación exhaustiva sobre operación y mantenimiento del equipo plegador de prensas y sistemas CNC de JUGAO dirigida a clientes locales. El intercambio técnico tuvo un gran éxito, y la orientación profesional y el servicio atento recibieron elogios unánimes por parte de los trabajadores de la fábrica.
A medida que la industria china de fabricación de equipos de alta gama acelera su expansión global, ofrecer un servicio posventa localizado y detallado se ha convertido en un factor clave para mejorar la competitividad internacional de una marca. La visita del equipo JUGAO a Misrata, una importante ciudad industrial de Libia, tenía como objetivo garantizar que los clientes comprendieran plenamente el rendimiento del equipo avanzado y maximizaran así su eficiencia productiva.
Durante la capacitación, los ingenieros de JUGAO, mediante una combinación de explicaciones teóricas y demostraciones prácticas, proporcionaron una explicación completa y detallada de la estructura mecánica de la plegadora, el sistema hidráulico, el mantenimiento diario, así como las funciones de programación, configuración de parámetros y solución de problemas del sistema CNC asociado. Los ingenieros ofrecieron orientación práctica a los operadores y técnicos locales, participando en discusiones profundas y respondiendo preguntas que surgieron en la producción real, asegurando así la practicidad y eficacia de la capacitación.
«No teníamos un conocimiento profundo de este tipo de equipo complejo antes», dijo un operador local experimentado que participó en la capacitación. «Las explicaciones de los ingenieros de JUGAO fueron muy claras y pacientes. No solo nos enseñaron cómo usar el equipo de manera eficiente, sino que también proporcionaron muchas técnicas prácticas para prevenir fallos y prolongar su vida útil. Esto ha mejorado enormemente nuestra eficiencia y confianza».
La dirección de la fábrica del cliente también elogió ampliamente la capacitación. Consideran que el modelo de soporte posventa de JUGAO, basado en "enseñar a pescar", va mucho más allá de una simple compra de equipo y demuestra su sentido de responsabilidad como marca internacional, así como su compromiso a largo plazo con los clientes.
El gerente de Servicio Postventa de JUGAO dijo: "La satisfacción del cliente es nuestra mayor fuerza impulsora. Este viaje a Misrata no fue solo una sesión de capacitación técnica, sino también una valiosa oportunidad para comunicarnos profundamente con los clientes. Seguiremos manteniendo la filosofía de 'primero el cliente' y ofreceremos a los usuarios globales un soporte técnico y servicios más oportunos y profesionales, ayudándoles a mejorar sus capacidades de fabricación y lograr un desarrollo mutuamente beneficioso."
El éxito de este viaje a Libia reforzó aún más la imagen de marca de JUGAO en el mercado del norte de África y sentó una base sólida para la continua expansión comercial.
