Recientemente, el equipo de servicio posventa en el extranjero de JUGAO viajó a Kirkuk, Irak, para proporcionar mantenimiento eficiente del equipo y capacitación operativa específica a un cliente local clave, garantizando el funcionamiento estable y eficiente de la línea de producción del cliente con soporte profesional.
Esta tarea de servicio surgió de una solicitud de mantenimiento para un equipo crítico en la fábrica del cliente. Al recibir la solicitud, JUGAO coordinó y reunió rápidamente un equipo dedicado de ingenieros senior, organizó su viaje y llegó al sitio en el menor tiempo posible. En la fábrica de Kirkuk, el equipo de ingeniería realizó un diagnóstico y mantenimiento exhaustivo y minucioso del equipo JUGAO actualmente en uso por el cliente, resolviendo rápidamente los problemas técnicos y restaurando el equipo a su rendimiento óptimo.
Además de las reparaciones oportunas, el equipo también llevó a cabo una segunda ronda de capacitación intensiva en sitio, adaptada a las características actuales de producción del cliente y a los nuevos operadores. La capacitación se centró en inspecciones diarias del equipo, identificación y solución de fallas comunes, y aplicaciones de funciones avanzadas, con el objetivo de mejorar aún más la capacidad del equipo del cliente para mantener de forma independiente y utilizar eficientemente el equipo.
«Nuestra principal preocupación es garantizar la producción estable continua de nuestros clientes», dijo un ingeniero de posventa de JUGAO tras la sesión de servicio. «No importa dónde se encuentren nuestros clientes, la respuesta oportuna y el soporte técnico confiable son nuestro compromiso inquebrantable.»
El representante del cliente elogió altamente la profesionalidad y dedicación del equipo de JUGAO: «Encontrar un servicio tan profesional y receptivo de un fabricante de equipo original (OEM) en Kirkuk no es nada fácil. El equipo de JUGAO no solo resolvió nuestro problema, sino que también fortaleció nuestra confianza en seguir utilizando y confiando en equipos chinos avanzados. Fue un servicio impresionantemente de alta calidad.»
Este viaje a Kirkuk volvió a validar la eficiencia y fiabilidad del sistema global de posventa de JUGAO. La empresa se compromete a superar las expectativas de los clientes, protegiendo la producción segura y el funcionamiento eficiente de sus clientes globales mediante una respuesta rápida y un servicio sólido.
