Πρόσφατα, η JUGAO απέστειλε μια επαγγελματική ομάδα τεχνικής υποστήριξης μετά την πώληση στη Μισράτα της Λιβύης, στη Βόρεια Αφρική, προκειμένου να πραγματοποιήσει εκτεταμένη εκπαίδευση στη λειτουργία και συντήρηση για τοπικούς πελάτες σχετικά με τον εξοπλισμό πρέσας διπλωτής και τα συστήματα CNC της JUGAO. Η τεχνική ανταλλαγή ήταν μεγάλη επιτυχία, και η επαγγελματική καθοδήγηση και η προσεκτική εξυπηρέτηση έλαβαν ομόφωνα υψηλά σχόλια από τους εργάτες του εργοστασίου.
Καθώς η βιομηχανία κατασκευής υψηλής τεχνολογίας της Κίνας επιταχύνει την παγκόσμια επέκτασή της, η παροχή τοπικής, εξειδικευμένης υπηρεσίας μετά την πώληση έχει γίνει κρίσιμη για την ενίσχυση της διεθνούς ανταγωνιστικότητας μιας μάρκας. Η επίσκεψη της ομάδας της JUGAO στη Μισράτα, μια σημαντική βιομηχανική πόλη της Λιβύης, είχε ως στόχο να διασφαλίσει ότι οι πελάτες θα μπορούσαν να κατανοήσουν πλήρως την απόδοση του προηγμένου εξοπλισμού και να μεγιστοποιήσουν την παραγωγικότητά τους.
Κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης, οι μηχανικοί της JUGAO, χρησιμοποιώντας συνδυασμό θεωρητικών εξηγήσεων και πρακτικών επιδείξεων, παρείχαν μια εκτενή και λεπτομερή εξήγηση της μηχανικής δομής του καμπύλωσης, του υδραυλικού συστήματος, της καθημερινής συντήρησης, καθώς και των λειτουργιών προγραμματισμού, ρύθμισης παραμέτρων και επίλυσης προβλημάτων του συνοδευτικού CNC συστήματος. Οι μηχανικοί παρείχαν πρακτική καθοδήγηση στους τοπικούς χειριστές και τεχνικούς, ανταλλάσσοντας βαθιές συζητήσεις και απαντώντας σε ερωτήσεις που αντιμετώπιζαν στην πραγματική παραγωγή, διασφαλίζοντας έτσι την πρακτικότητα και αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης.
«Δεν είχαμε μια βαθιά κατανόηση αυτού του τύπου πολύπλοκου εξοπλισμού πριν», δήλωσε ένας έμπειρος τοπικός χειριστής που συμμετείχε στην εκπαίδευση. «Οι εξηγήσεις των μηχανικών της JUGAO ήταν πολύ σαφείς και υπομονετικές. Δεν μας δίδαξαν μόνο πώς να χρησιμοποιούμε αποδοτικά τον εξοπλισμό, αλλά μας παρείχαν επίσης πολλές πρακτικές τεχνικές για την πρόληψη βλαβών και την παράταση του χρόνου ζωής του. Αυτό βελτίωσε σημαντικά την αποδοτικότητα και την αυτοπεποίθησή μας.»
Η διοίκηση του εργοστασίου του πελάτη επαίνεσε επίσης ιδιαίτερα την εκπαίδευση. Θεωρούν ότι το μοντέλο υποστήριξης μετά την πώληση της JUGAO, που βασίζεται στο «να διδάσκεις τους ανθρώπους να ψαρεύουν», ξεπερνά κατά πολύ μια απλή αγορά εξοπλισμού και αποδεικνύει την αίσθηση ευθύνης της ως διεθνής μάρκα, καθώς και τη μακροπρόθεσμη δέσμευσή της απέναντι στους πελάτες.
Ο Διευθυντής Εξυπηρέτησης Μεταπωλήσεων της JUGAO δήλωσε: «Η ικανοποίηση του πελάτη είναι η μεγαλύτερη κινητήρια δύναμή μας. Αυτό το ταξίδι στη Μισράτα δεν ήταν μόνο μια τεχνική εκπαίδευση, αλλά και μια πολύτιμη ευκαιρία για εμβάθυνση της επικοινωνίας με τους πελάτες. Θα συνεχίσουμε να υποστηρίζουμε τη φιλοσοφία "ο πελάτης πρώτα" και να παρέχουμε σε παγκόσμιους χρήστες πιο άμεση και επαγγελματική τεχνική υποστήριξη και υπηρεσίες, βοηθώντας τους να βελτιώσουν τις δυνατότητες παραγωγής τους και να επιτύχουν ανάπτυξη με αμοιβαίο όφελος».
Η επιτυχία αυτού του ταξιδιού στη Λιβύη ενίσχυσε περαιτέρω την εικόνα της μάρκας JUGAO στην αγορά της Βόρειας Αφρικής και έθεσε στέρεες βάσεις για τη συνεχιζόμενη επέκταση της επιχειρηματικής δραστηριότητας.
