Πρόσφατα, η ομάδα μεταπωλητικής εξυπηρέτησης της JUGAO ταξίδεψε στο Κιρκούκ, Ιράκ, για να παράσχει αποτελεσματική συντήρηση εξοπλισμού και στοχευμένη εκπαίδευση λειτουργίας σε έναν βασικό τοπικό πελάτη, διασφαλίζοντας τη σταθερή και αποδοτική λειτουργία της παραγωγικής γραμμής του πελάτη με επαγγελματική υποστήριξη.
Αυτή η εργασία υπηρεσίας προέκυψε από αίτημα συντήρησης για ένα κρίσιμο εξοπλισμό στο εργοστάσιο του πελάτη. Μόλις έλαβε το αίτημα, η JUGAO συντόνισε άμεσα και συγκρότησε μια αφιερωμένη ομάδα επικεφαλής μηχανικών, διοργανώνοντας το ταξίδι τους και φθάνοντας στο χώρο στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα. Στο εργοστάσιο Kirkuk, η ομάδα μηχανικών πραγματοποίησε εκτεταμένη και λεπτομερή διάγνωση και συντήρηση του εξοπλισμού JUGAO που χρησιμοποιείται εκείνη τη στιγμή από τον πελάτη, επιλύοντας γρήγορα τα τεχνικά προβλήματα και αποκαθιστώντας τη βέλτιστη απόδοση του εξοπλισμού.
Εκτός από τις έγκαιρες επισκευές, η ομάδα πραγματοποίησε επίσης ένα δεύτερο γύρο εντατικής εκπαίδευσης επί τόπου, προσαρμοσμένης στα τρέχοντα χαρακτηριστικά παραγωγής του πελάτη και στους νέους χειριστές. Η εκπαίδευση επικεντρώθηκε στους καθημερινούς ελέγχους του εξοπλισμού, στον εντοπισμό και την αντιμετώπιση συνηθισμένων βλαβών, καθώς και στις εφαρμογές προηγμένων λειτουργιών, με στόχο την περαιτέρω ενίσχυση της ικανότητας της ομάδας του πελάτη να διατηρεί και να χρησιμοποιεί αποδοτικά τον εξοπλισμό ανεξάρτητα.
«Η πρωταρχική μας ανησυχία είναι να διασφαλίσουμε την αδιάκοπη σταθερή παραγωγή των πελατών μας», είπε ένας μηχανικός εξυπηρέτησης μετά την πώληση της JUGAO μετά τη συνεδρία εξυπηρέτησης. «Όπου κι αν βρίσκονται οι πελάτες μας, η άμεση απόκριση και η αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη αποτελούν την αμετάπειστη δέσμευση μας».
Ο εκπρόσωπος του πελάτη εξέφρασε υψίστης συγκρατικής αναγνώρισης για την επαγγελματικότητα και την αφοσίωση της ομάδας της JUGAO: «Είναι πολύ δύσκολο να βρεθεί μια τόσο επαγγελματική και ανταποκριτική υπηρεσία από πρωτογενή κατασκευάστρια εταιρεία (OEM) στο Κιρκούκ. Η ομάδα της JUGAO δεν λύνει μόνο το πρόβλημά μας, αλλά ενισχύει και την εμπιστοσύνη μας να συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε και να εμπιστεύουμε προηγμένον κινεζικόν εξοπλισμό. Ήπήρξε μια εντυπωσιακά υψηλής ποιότητας υπηρεσία».
Η παρούσα επίσκεψη στο Κιρκούκ επιβεβαίωσε για άλλη μία φορά την αποδοτικότητα και την αξιοπιστία του παγκόσμιου συστήματος μετά την πώληση της JUGAO. Η εταιρεία δεσμεύεται να υπερβαίνει τις αναμενόμενες απαιτήσεις των πελατών, να προστατεύει την ασφαλή παραγωγή και την αποδοτική λειτουργία των παγκόσμιων πελατών της μέσω άμεσης απόκρισης και στέρεας υπηρεσίας.
