For nylig sendte JUGAO et professionelt eftermarkeds teknisk servicehold til Misrata i Libyen, Nordafrika, for at afholde en grundig drifts- og vedligeholdelsesuddannelse for lokale kunder i JUGAO's bøjepresanlæg og CNC-systemer. Den tekniske udveksling var et stort succes, og den faglige vejledning samt opmærksomme service blev enstemmigt rost af fabriksarbejderne.
Efterhånden som Kinas højteknologiske udstyrsproduktionsindustri fremskynder sin globale ekspansion, er det blevet afgørende at yde lokaliseret og detaljeret eftersalgsservice for at øge et brands internationale konkurrencedygtighed. JUGAO-holdets besøg i Misrata, en stor industriby i Libyen, havde til formål at sikre, at kunder fuldt ud kunne forstå ydeevnen for det avancerede udstyr og derved maksimere deres produktivitet.
Under uddannelsen gav JUGAO-ingeniørerne, ved hjælp af en kombination af teoretiske forklaringer og praktiske demonstrationer, en omfattende og detaljeret forklaring på pressebænkens mekaniske konstruktion, hydrauliske system, daglige vedligeholdelse samt programmering, parameterindstilling og fejlfinding i det tilhørende CNC-system. Ingeniørerne gav praktisk vejledning til lokale operatører og teknikere, deltog i dybdegående drøftelser og besvarede spørgsmål, de stødte på i den daglige produktion, og sikrede dermed uddannelsens praktiske anvendelighed og effektivitet.
"Vi havde ikke en dyb forståelse af denne type komplekse anlæg før," sagde en lokal erfaren operatør, der deltog i uddannelsen. "JUGAO-ingeniørernes forklaringer var meget klare og tålmodige. De lærte os ikke kun, hvordan vi effektivt bruger udstyret, men gav også mange praktiske teknikker til at forhindre fejl og forlænge levetiden. Dette har markant øget vores effektivitet og selvsikkerhed."
Kundens fabriksledelse roste også uddannelsen højt. De mener, at JUGAO's 'lære mennesker at fiske'-model for eftersalgssupport rækker langt ud over et engangsudstyrskøb og demonstrerer virksomhedens ansvarsfølelse som internationalt brand samt dens langsigtet engagement over for kunderne.
JUGAO's eftermarkeds servicechef sagde: "Kundetilfredsheden er vores største drivkraft. Denne rejse til Misrata var ikke kun et teknisk træningsforløb, men også en værdifuld mulighed for dybdegående kommunikation med kunder. Vi vil fortsat følge filosofien 'kunden først' og yde globale brugere mere tidssvarende og professionel teknisk support og service, hvilket hjælper dem med at forbedre deres produktionskapacitet og opnå gensidigt fordelagtig udvikling."
Succesen med denne rejse til Libyen styrkede yderligere JUGAO's brandimage på det nordafrikanske marked og lagde en solid grund for fortsat forretningsudvidelse.
