For nylig rejste JUGAO's internationale eftersalgsservicehold til Kirkuk, Irak, for at yde effektiv vedligeholdelse af udstyr og målrettet driftstræning til en vigtig lokal kunde, hvorved kundens produktionslinjes stabile og effektive drift blev sikret med professionel support.
Denne serviceopgave stammede fra en vedligeholdelsesanmodning for en kritisk enhed af udstyr på kundens fabrik. Umiddelbart efter modtagelsen af anmodningen koordinerede JUGAO hurtigt og samlede et dedikeret team af sennere ingeniører, arrangerede deres rejse og ankom til stedet i kortest mulige tid. På fabrikken i Kirkuk gennemførte ingeniørteamet en omfattende og omhyggelig diagnostik og vedligeholdelse af den JUGAO-udstyr, som kunden aktuelt anvender, og løste tekniske problemer hurtigt, hvilket genoprettede udstyrets optimale ydelse.
Udover prompt reparation udførte teamet også en anden runde af intensivt on-site uddannelse, tilpasset kundens nuværende produktionskaraktristika og nye operatører. Uddannelsen fokuserede på daglige udstynsinspektioner, identifikation og fejlfinding af almindelige fejl samt anvendelse af avancerede funktioner, med målet om yderligere at forbedre kundeteamets evne til selvstændigt at vedligeholde og effektivt at anvende udstyret.
„Vores primære bekymring er at sikre vores kunders fortsatte stabile produktion,“ sagde en JUGAO-serviceingeniør efter servicesessionen. „Uanset hvor vores kunder befinder sig, er et tidsvarende svar og pålidelig teknisk support vores urokkelige forpligtelse.
Kunderepræsentanten roste højt JUGAO-teamets professionelle indstilling og dedikation: „At finde så professionel og responsiv original equipment manufacturer (OEM)-service i Kirkuk er ikke nemt. JUGAO-teamet løste ikke blot vores problem, men styrkede også vores tillid til fortsat at anvende og stole på avanceret kinesisk udstyr. Dette var en imponerende service af høj kvalitet.“
Denne rejse til Kirkuk bekræftede endnu engang effektiviteten og pålideligheden i JUGAO’s globale eftersaleservicesystem. Selskabet er forpligtet til at overgå kundens forventninger og sikre sikker produktion og effektiv drift for sine globale kunder gennem hurtig respons og solid service.
