Nedávno JUGAO vyslalo profesionální tým technického servisu do Misraty v Libyi v severní Africe, aby provedl podrobný školicí kurz z provozu a údržby pro místní zákazníky týkající se ohýbacích lisech a CNC systémů JUGAO. Technická výměna byla velkým úspěchem a odborné poradenství i pozorný servis získaly jednomyslné vysoké ocenění od dělníků továrny.
Vzhledem k tomu, že čínský průmysl výroby vysoce kvalitního zařízení urychluje svou globální expanzi, stává se poskytování lokalizovaných a důkladných služeb po prodeji klíčovým faktorem pro posílení mezinárodní konkurenceschopnosti značky. Návštěva týmu JUGAO v Misratě, hlavním průmyslovém městě v Libyi, měla za cíl zajistit, aby zákazníci plně pochopili výkon pokročilého zařízení a dosáhli maximální efektivity výroby.
Během školení poskytli inženýři JUGAO komplexní a podrobné vysvětlení mechanické struktury lisy, hydraulického systému, denní údržby a funkcí programování, nastavení parametrů a odstraňování závad provázených CNC systémem, a to pomocí kombinace teoretických vysvětlení a praktických demonstrací. Inženýři poskytovali místním operátorům a technikům praktické pokyny, angažovali se v důkladných diskusích a odpovídali na otázky, které se objevily při reálné výrobě, čímž zajistili praktickou proveditelnost a efektivitu školení.
„Dříve jsme neměli hluboké porozumění tomuto typu složitého zařízení,“ řekl zkušený místní operátor, který se školení zúčastnil. „Vysvětlení inženýrů společnosti JUGAO byla velmi jasná a trpělivá. Naučili nás nejen efektivně využívat zařízení, ale poskytli nám také mnoho praktických technik pro prevenci poruch a prodloužení životnosti. To výrazně zvýšilo naši efektivitu i sebejistotu.“
Školení vysoce ocenila i vedení továrny zákazníka. Jsou přesvědčena, že model servisní podpory společnosti JUGAO založený na principu ‚učit lidi rybařit‘ přesahuje rámec jednorázového nákupu zařízení a demonstruje její odpovědnost jako mezinárodní značky a dlouhodobé závazky vůči zákazníkům.
Manažer servisního oddělení JUGAO uvedl: „Spokojenost zákazníků je naší největší pohonnou silou. Tato cesta do Misraty byla nejen technickým školením, ale také cennou příležitostí pro podrobnou komunikaci se zákazníky. Budeme nadále prosazovat filozofii ‚zákazník na prvním místě‘ a poskytovat globálním uživatelům rychlejší a odbornější technickou podporu a služby, čímž jim pomůžeme zlepšit jejich výrobní kapacity a dosáhnout spolupráce s vzájemným prospěchem.“
Úspěch této cesty do Libye dále upevnil značku JUGAO na severoafrickém trhu a položil pevný základ pro další rozšiřování obchodní činnosti.
