Nedávno obdržel servisní středisko Jugao srdečnou poděkovací zprávu od zákazníka z Dominikánské republiky ve Střední Americe. Zákazník vyjádřil vysokou spokojenost a uznání s profesionálním a efektivním servisem po prodeji ohýbacích strojů od společnosti Jugao a také s poskytnutými individualizovanými řešeními online školení. Tento úspěšný případ znovu potvrzuje schopnost Jugao poskytovat zákazníkům prostřednictvím digitálních nástrojů pozornou službu „bez jakékoli vzdálenosti“.
Vzhledem k výzvám spojeným s mezinárodními cestováními vždy dává Jugao přednost stabilnímu provozu a výrobní efektivitě zařízení svých zákazníků. V tomto konkrétním případě servisu, týkajícím se nově zakoupeného CNC ohýbacího stroje zákazníka z Dominikánské republiky, Jugao sestavila tým pro dálkovou podporu složený ze zkušených inženýrů a zahájila přesný servisní proces založený na „cloudové“ platformě:
Online diagnostika a ladění v reálném čase: Prostřednictvím pokročilého systému dálkové podpory se inženýři Jugao spojili v reálném čase s místním personálem zákazníka, aby provedli konečné elektrické kontroly a přesné doladění zařízení, čímž zajistili jeho uvedení do provozu v nejkratším možném čase.
Systematické video školení: Tým pro zákazníka připravil sérii online školení. Obsah pokrývá nejen základní ovládání lisek, montáž nástrojů a programování, ale také podrobně rozebírá aplikace pokročilých funkcí, optimalizaci ohýbacího procesu a způsoby, jak přesnými výpočty předejít plýtvání materiálem, čímž komplexně zvyšuje odborné dovednosti a úroveň procesů u zákazníků.
okamžitá reakce 24/7: Jugao poskytuje nepřetržitou online technickou podporu během celého školení a následné výroby. Bez ohledu na to, s jakými provozními otázkami nebo problémy programu se zákazníci setkají, inženýři mohou rychle reagovat prostřednictvím videa, telefonu atd. a poskytnout řešení typu „tváří v tvář“, čímž výrazně snižují riziko výpadků.
Manažer výroby jednoho zákazníka uvedl ve zpětné vazbě: „Na začátku jsme měli určité pochybnosti o dálkových službách, ale profesionalita a trpělivost inženýrů z Jugao tyto obavy úplně rozptýlila. Jejich online školení je velmi přehledné a názorné, a naši operátoři již dnes bez potíží vytvářejí složité ohýbací programy. Tento efektivní a nízkonákladový model služeb je velmi vhodný pro mezinárodní zákazníky. Servis od Jugao je stejně vynikající jako zařízení, které jsme zakoupili!"
Tato pozitivní zpětná vazba z Dominikánské republiky je mikrokosmosem inovativní globální služby Jugao. Díky energickému rozvoji digitálních služeb, jako je vzdálená diagnostika a online školení, Jugao neustále prolomí geografická omezení, aby poskytovala globálním zákazníkům pružnější, ekonomicky efektivnější a efektivnější popřední servis, čímž dále upevňuje pozici své značky jako předního mezinárodního dodavatele
