Наскоро следпродажбеният екип за обслужване в чужбина на JUGAO пътува до Киркук, Ирак, за да осигури ефективна поддръжка на оборудването и насочено обучение по експлоатация на важен местен клиент, като гарантира стабилната и ефективна работа на производствената линия на клиента с професионална подкрепа.
Тази сервисна задача произлиза от заявка за поддръжка на критично оборудване в завода на клиента. След получаване на заявката, „ДЖУГАО“ бързо координира и сформира специализиран екип от старши инженери, организира пътуването им и пристига на обекта възможно най-бързо. В завода в Киркук инженерният екип извърши задълбочена и прецизна диагностика и поддръжка на оборудването на JUGAO, което се използва в момента от клиента, бързо отстрани техническите проблеми и възстанови оборудването до оптималната му работна производителност.
Освен своевременния ремонт, екипът проведе и втора серия интензивно обучение на място, адаптирано към текущите характеристики на производството и новите оператори на клиента. Обучението се фокусира върху ежедневните проверки на оборудването, идентифициране и отстраняване на чести неизправности, както и прилагане на разширени функции, с цел допълнително засилване на способността на екипа на клиента самостоятелно да поддържа и ефективно да използва оборудването.
„Основната ни грижа е да осигурим непрекъснато стабилно производство за нашите клиенти“, каза инженер от след-продажбен екип на JUGAO след сесията за обслужване. „Независимо къде се намират нашите клиенти, своевременната реакция и надеждна техническа поддръжка са нашето непроменливо ангажиране.“
Представителят на клиента високо оцени професионализма и отдадеността на екипа на JUGAO: „Намирането на толкова професионална и отзивчива услуга от производителя (OEM) в Киркук не е лесна задача. Екипът на JUGAO не само реши нашия проблем, но и укрепи нашата увереност в продължаването на използването и доверието към напредналата китайска техника. Това беше впечатляващо висококачествено обслужване.“
Този посещение в Киркук отново потвърди ефективността и надеждността на глобалната след-продажбена система на JUGAO. Компанията се ангажира да надхвърли очакванията на клиентите, като осигурява безопасно производство и ефективна експлоатация за своите глобални клиенти чрез бърз отговор и здравословна услуга.
