Son zamanlarda Jugao-nun satış sonrası xidmət mərkəzi Mərkəzi Amerikanın Dominikan Respublikasından bir müştərinin ürəkdən gələn təşəkkür mesajını aldı. Müştəri, büküm maşınları üçün Jugao-nun peşəkar və səmərəli satış sonrası xidməti və fərdiləşdirilmiş onlayn təlim həlləri ilə bağlı yüksək təminatlılığını və minnətdarlığını bildirdi. Bu uğurlu hal bir daha Jugao-nun rəqəmsal vasitələrlə müştərilərə "sıfır məsafədə" diqqətli xidmət göstərmə qabiliyyətini nümayiş etdirir.
Qlobal səyahət çətinlikləri qarşısında Jugao həmişə müştərilərinin avadanlığının sabit işini və istehsal səmərəliliyini prioritet hesab edir. Bu xidmət nümunəsində Dominikan Respublikasının yeni alınmış CNC büküm maşını üçün Jugao senior mühəndislərdən ibarət uzaqdan dəstək komandası yığdı və dəqiq "bulud əsaslı" xidmət prosesini başlattı:
İntervalı onlayn sazlama və diaqnostika: İnkişaf etmiş uzaqdan kömək sistemi vasitəsilə Jugao mühəndisləri müştərinin yerində olan şəxsləri ilə intervallı əlaqə saxlayaraq avadanlığın son elektrik yoxlamalarını və dəqiq tənzimlənməsini həyata keçirmiş, avadanlığın mümkün qədər qısa zamanda istehsala verilməsini təmin etmişdir.
Sistemli video təlim kursları: Komanda müştəri üçün bir sıra onlayn təlim kurslarını fərdiləşdirmişdir. Məzmun yalnız büküm maşınlarının əsas işlətməsi, kalıbın quraşdırılması və proqramlaşdırılması ilə məhdudlaşmır, həm də inkişaf etmiş funksiyaların tətbiqi, büküm prosesinin optimallaşdırılması və dəqiq hesablamalarla material itkisinin necə qarşısının alınması mövzularına dərindən toxunur və bu da müştərinin işlətmə bacarıqlarını və proses səviyyəsini kompleks şəkildə artırır.
24/7 Dərhal Cavab: Jugao təlim və sonrakı istehsal prosesi boyu davamlı onlayn texniki dəstək göstərir. Müştərilər hər hansı işlətmə sualı və ya proqram problemi ilə qarşılaşsın, mühəndislər video, telefon vasitəsilə tez bir şəkildə cavab verərək "üz-üzə" həll təklif edir və bu da dayanma riskini əhəmiyyətli dərəcədə azaldır.
Bir müştərinin istehsal meneceri geri bildirimində bildirib ki, "Əvvəlcə uzaqdan xidmətlə bağlı bəzi şübhələrimiz vardı, lakin Jugao mühəndislərinin peşəkarlığı və səbri bütün narahatlıqlarımızı aradan qaldırdı. Onların onlayn təlimi çox aydın və intuitivdir və indi operatorlarımız mürəkkəb büküm proqramları yazmağı yaxşı bacarırlar. Bu səmərəli və aşağı xərcli xidmət modeli beynəlxalq müştərilərimiz üçün çox uyğundur. Jugao-nun xidməti aldığımız avadanlıq qədər mükəmməldir!"
Dominikan Respublikasından gələn bu müsbət rəy Jugao-nun yenilikçi qlobal xidmət strategiyasının bir mikrokosmosudur. Jugao, uzaqdan diaqnostik və onlayn təlim kimi rəqəmsal xidmət imkanlarını güclü şəkildə inkişaf etdirərək, qlobal müştərilərə daha çevik, iqtisadi və səmərəli satış sonrası xidmət göstərmək üçün coğrafi məhdudiyyətləri davamlı olaraq pozur və marka mövqeyini daha da möhk
