Onlangs is 'n noodtegniese ondersteuningsmissie wat duisende kilometer strek, suksesvol voltooi by 'n fabriek in Tunisië. 'n JUGAO WE67K 250T/4000 (ESA 875) CNC-persbreuk het 'n stelselfaling ervaar weens onbehoorlike bediening deur die kliënt, wat gelei het tot produksiesterming. Nadat die versoek van die kliënt ontvang is, het JUGAO dadelik sy noodreaksiemeganisme geaktiveer en sy uitgesoekte naverkoopteams na die terrein gestuur. Hulle het die probleem suksesvol opgelos en die toestel herinstalleer en fynafgestel. Die toestel is nou volledig bedryfs, en die kliënt se produksylie is weer ten volle in werking.
Die WE67K 250T/4000 CNC-persbreek wat gefaal het, is 'n vlaggeskipproduk van JUGAO, deur kliënte wêreldwyd vertrou weens sy hoë presisie, stabiliteit en kragtige verwerkingsvermoë. In 2023, na 'n omvattende evaluering, het die Tunisise kliënt hierdie toerusting gekies om sy plaatmetaalverwerkingskapasiteit uit te brei. Egter, as gevolg van onkunde oor die nuwe toerusting se bedryfsprosedures, het die kliënt per ongeluk die sisteem se kernparameters versteur, wat veroorsaak het dat die toerusting afgeskakel het.
Nadat die fout opgetree het, het die kliënt dadelik kontak gemaak met JUGAO se oorsee dienstshoofkwartier. Ten spyte van die groot afstand, handhaaf JUGAO altyd die diensfilosofie van "kliënt eerste, vinnige reaksie". Die maatskappy het dadelik hulpbronne ingespan en sy mees ervare naverkoopteams, Span 7, aangewys om hierdie internasionale herstelopdrag te onderneem. Die diensspan het hul reisroete vinnig gereël en 'n tegniese oplossing voorberei, en dag en nag gereis na die kliënt se ligging.
Na aankoms het die naverkooptechnici, ten spyte van reismoeëheid, onmiddellik 'n deeglike en gedetailleerde inspeksie van die toerusting uitgevoer. Hulle het vinnig die oorsaak van die stelselstoring geïdentifiseer en 'n omvattende herstel- en herinstallasieplan opgestel. Oor die volgende paar dae, met hul uitstekende professionele vaardighede en noukeurige werketiek, het die ingenieurs nie net die stelsel suksesvol herstel nie, maar ook die toerusting grondig gedebug en ge-optimaliseer om optimale fabrieksprestasie te verseker.
Daarbenewens het die diensspan proaktief omvattende sekondêre opleiding aan die kliënt se terreinoperateurs verskaf, waarin toerustingbedryfsprosedures, sleutelpunte vir gereelde onderhoud, en eenvoudige foutopsporings- en voorkomingsmetodes vir algemene foute gedetailleer is, met die doel om soortgelyke probleme by die wortel te keer.
"Ons is uiteraard dankbaar aan die JUGAO naverkoopteams vir hul vinnige en professionele ondersteuning," het die fabrieksbestuurder van die Tunesiese kliënt gesê. "Hulle het nie net ons onmiddellike produksieprobleem opgelos nie, maar hul geduldige begeleiding het ons ook vertroue gegee om in die toekoms hierdie kragtige masjien selfstandig te bedryf. Hierdie ervaring het ons oortuig dat die keuse van JUGAO die regte besluit was – nie net wat betref hoë-kwaliteit toerusting nie, maar ook wat betref sorgvrye naverkoopondersteuning."
Die suksesvolle voltooiing van hierdie nooddiensopdrag in Tunisië demonstreer weer eens JUGAO se sterk globale naverkoopteenwoordiging en toewyding tot kliëntediens. Waar ook al ons kliënte geleë is, sal JUGAO voortgaan om hul mees betroubare partner te wees in hul produksiebedrywighede met sy toonaangewende tegnologie en tydige diens.
